Dream Games tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đăng ký thành viên, tham gia chương trình khuyến mãi và sử dụng dịch vụ tại các trung tâm thuộc hệ thống Dream Games.

Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách Dream Games thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản thành viên, tham gia các chương trình ưu đãi, sự kiện, khảo sát hoặc sử dụng dịch vụ tại các trung tâm Dream Games.

Khi cung cấp thông tin cho Dream Games, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của chính sách này.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Tùy theo từng dịch vụ hoặc chương trình cụ thể, Dream Games có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Ngày sinh hoặc độ tuổi.
• Thông tin tài khoản thành viên.
• Lịch sử giao dịch, tích điểm, sử dụng ưu đãi.
• Nội dung phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Hình ảnh được ghi nhận bởi hệ thống camera an ninh tại trung tâm nhằm đảm bảo an toàn, an ninh và hỗ trợ vận hành.

Dream Games chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được Dream Games sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản thành viên và quyền lợi khách hàng.
• Xác nhận giao dịch, ưu đãi, điểm thưởng hoặc quà tặng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc thông báo quan trọng.
• Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hoạt động vận hành.
• Đảm bảo an ninh, an toàn tại trung tâm.
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Dream Games áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.

Dream Games không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Dream Games có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp cần thiết sau:

• Với các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của Dream Games như hệ thống quản lý thành viên, thanh toán, chăm sóc khách hàng, truyền thông hoặc công nghệ thông tin.
• Với đối tác liên quan đến chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc ưu đãi mà khách hàng tham gia.
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Khi cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, tài sản, an toàn của Dream Games, khách hàng hoặc bên liên quan.

Các bên được chia sẻ thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi được cho phép.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu Dream Games hỗ trợ các nội dung liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi.
• Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.

Dream Games sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và chính sách nội bộ của công ty.

7. Thông tin của trẻ em

Dream Games cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí cho gia đình và trẻ em. Đối với thông tin liên quan đến trẻ em, Dream Games khuyến nghị phụ huynh hoặc người giám hộ trực tiếp thực hiện việc đăng ký, cung cấp thông tin và quản lý quyền lợi thành viên nếu có.

Dream Games không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý hoặc xác nhận phù hợp từ phụ huynh/người giám hộ theo quy định pháp luật.

8. Cookies và công nghệ theo dõi

Website của Dream Games có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất website và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookies. Tuy nhiên, một số chức năng của website có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookies bị tắt.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Dream Games có quyền cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này tùy theo tình hình hoạt động thực tế hoặc yêu cầu của pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc thông qua các kênh thông tin chính thức của Dream Games. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách để cập nhật thông tin mới nhất.

10. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với Dream Games qua thông tin liên hệ chính thức trên website hoặc tại quầy dịch vụ của trung tâm gần nhất.

Dream Games – Happy Time Creation